Intelligence artificielle et mégadonnées, comment Saint-Gobain « augmente » la fonction RH

Les algorithmes font progressivement leur entrée dans les ressources humaines. Qu’il s’agisse de recrutement ou encore d’évolution professionnelle, les choix se font en s’appuyant sur l’analyse et le croisement de données provenant de sources toujours plus nombreuses.

Principal acteur économique dans le domaine des matériaux de construction, le groupe français a choisi d’investir largement cette technologie (1) pour, dans un premier temps, vérifier la pertinence de  ses processus.

Des équipes, composées de responsables RH, d’informaticiens et de juristes, ont été constituées. En procédant de façon itérative, elles ont travaillé à l’amélioration de la qualité des données.

Plusieurs modèles ont été développés. Ils sont appliqués à la gestion des talents, que ce soit pour la détection ou la rétention. Des simulations ont notamment montré que près de 90 % des salariés identifiés correspondaient à plus de 70 % du profil recherché sur un poste. Un bon est également observé pour repérer les départs potentiels.

Fort de ces premiers constats encourageants, l’entreprise va utiliser la puissance de cet outil pour contrer les biais de la discrimination.

En réponse à certaines interrogations légitimes, la direction assure ne pas vouloir accroître la sélectivité. Aucune décision n’est déléguée à la machine et seules les RH peuvent accéder aux noms des personnes au moyen d’une table de conversion.

¹ L’application HR Analytics est détaillée dans le livre blanc « Vers des Ressources humaines augmentées » publié en octobre 2020.