Dans une perspective d’amélioration continue, le pôle Mentor a réalisé en automne dernier un état des lieux de la satisfaction des apprenants quant aux formations proposées dans l’offre. Pour ce faire, 30 formations ont été analysées, en s’appuyant sur les réponses des quiz d’évaluation remplis par les 1264 apprenants ayant suivi ces formations.

Globalement, 90% des apprenants se déclarent satisfaits des formations proposées dans Mentor. Plus particulièrement :

• 83% des apprenants pensent pouvoir réinvestir ce qu’ils ont appris en formation dans leur activité professionnelle
• 82% des apprenants pensent que le contenu des formations est adapté à leurs propres besoins en formation
• 83% des apprenants considèrent avoir atteint les objectifs fixés dans la formation suivie

Cette analyse quantitative a dans un second temps été doublée par une analyse qualitative, en s’appuyant cette fois-ci sur les verbatims extraits des mêmes quiz d’évaluation. Ces derniers ont permis de mettre en exergue deux sujets majeurs du programme Mentor à savoir l’ingénierie pédagogique des formations et l’expérience utilisateur & fonctionnalités relatives à la plateforme. Concernant les verbatims relatifs à l’ingénierie pédagogique, les apprenants ont principalement partagé leurs souhaits de se voir proposer des formations multimodales, incluant des mises en activités et ressources pédagogiques variées. Ces verbatims n’ont fait que confirmer la stratégie éditoriale insufflée dans le guide de référence pédagogique. Enfin, et concernant la plateforme de formation en tant que telle, plusieurs suggestions d’amélioration ont été partagées (navigation, design…). Ces dernières seront analysées en détail afin de les intégrer dans la mesure du possible dans les plus brefs délais.

Une nouvelle enquête de satisfaction sera menée cette fin d’année afin d’établir un comparatif et déterminer si Mentor continue d’évoluer positivement et satisfaire l’ensemble de ses apprenants.