Décret "Omnibus" du 25 mars 2022 relatif aux obligations d'information précontractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation

Paru dans le N°337 - 7 avril 2022
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Le décret n° 2022-424 du 25 mars 2022 relatif aux obligations d'information précontractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation, dit décret "Omnibus" a été publié au Journal officiel de la République française du 26 mars 2022(1).

Le décret participe à la  transposition de la directive du 27 novembre 2019 relative à une meilleure application et une modernisation des règles de l’Union en matière de protection des consommateurs(2), dite directive "Omnibus".

Les dispositions de cette directive visent à renforcer l’application du droit de l’UE des consommateurs en rendant plus effectives et plus dissuasives les sanctions en cas d’infractions, s’agissant, notamment, des infractions transfrontières de grande ampleur et prévoient des recours individuels pour les consommateurs. Cet acte modernise les règles de protection des consommateurs à la lumière des évolutions observées dans le domaine numérique (plus de transparence sur les places de marché en ligne, extension de la protection des consommateurs en matière de services numériques etc.).

De nature technique, le décret procède à des ajustements rédactionnels du code de la consommation pour tenir compte de l’ordonnance n°2021-1734 du 22 décembre 2021 publiée le 23 décembre 2021(3 et 4) qui a déjà transposé la partie législative de la directive, et dont les dispositions entreront en vigueur le 28 mai 2022. 

En application de l’article L. 221-5 du code de la consommation(5), le décret précise, à l’article R. 221-2, toutes les obligations d’informations précontractuelles des professionnels dans le cadre de la conclusion de contrats à distance ou hors établissement (par exemple : nom, dénomination sociale, adresse géographique, numéro de téléphone du professionnel, modalités de paiement, de livraison et d’exécution prévues dans le contrat, coordonnées du médiateur de la consommation compétent etc.). L’article R. 221-2 comporte maintenant 15 items au lieu de 6 actuellement.

Les informations devant figurer sur le formulaire type de rétractation prévu par l’article R. 221-1, les informations précontractuelles relatives aux conditions et aux modalités d’exercice du droit de rétractation prévues par l’article R. 221-3 et son annexe ainsi que les informations fournies en cas d'enchères publiques prévues à l'article R. 221-4 ont été également modifiées.

Le professionnel est notamment tenu de communiquer son numéro de téléphone et son adresse électronique au consommateur.

Le décret entrera en vigueur le 28 mai 2022.


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